VENZA propose cette suite de cours spécifiques aux besoins des RH dans l’industrie hôtelière. Protégez votre entreprise en formant les employés, les gestionnaires et les superviseurs contre ces pièges commerciaux.
Prévention du harcèlement sexuel
VENZA propose trois modules de prévention du harcèlement sexuel (un pour les employés et deux pour les managers) pour un total de 2 heures de formation. Ces cours définissent le harcèlement sexuel en termes juridiques et discutent des attentes concernant le comportement en milieu de travail, y compris les responsabilités des gestionnaires. Des scénarios et des évaluations de la vie réelle sont inclus pour réitérer les points clés.
Nous vous fournirons une politique écrite de harcèlement sexuel en anglais, espagnol et polonais (autres langues sur demande). À la fin de la formation sur le harcèlement sexuel, tous les employés inscrits à VENZA Peak ™ auront confirmé la réception de cette politique.
Sensibilisation à la traite des êtres humains
Le résultat de la formation de sensibilisation à la traite des êtres humains de VENZA est de responsabiliser les employés et les gestionnaires afin qu’ils puissent «détecter, décourager et signaler» l’utilisation des hôtels à des fins de traite des êtres humains. Les apprenants ont accès à des cours séparés et à du matériel d’appui en fonction de leurs rôles d’employés ou de gestionnaires.
Diversité et relations avec les clients
Ce cours de 30 minutes aide à promouvoir le respect des autres cultures et origines de l’industrie hôtelière. Des suggestions sont fournies sur la façon de traiter les erreurs et / ou les plaintes des clients.
Anti-corruption
Ce cours de 15 minutes spécifie les paramètres d’acceptation des cadeaux et des récompenses et met l’accent sur les obligations des employés de signaler la corruption et les pots-de-vin. Des scénarios spécifiques à l’accueil sont inclus pour réitérer les points d’apprentissage clés.
Code de conduite
Ce cours de 10 minutes explique l’objectif du code de conduite d’une entreprise et définit les attentes concernant le comportement des employés sur le lieu de travail.
Utilisation acceptable
VENZA propose deux cours d’utilisation acceptable (un pour les employés et un pour les gestionnaires). Ces cours détaillent les conditions d’accès au réseau, au site Web et à l’équipement d’une entreprise et fournissent une page d’acceptation obligatoire avant la fin du cours.
Comme requis à New York / Chicago, VENZA s’est associée à un fournisseur de boutons paniques portables à utiliser lorsque les employés peuvent être amenés à travailler seuls. Ces dispositifs peuvent être activés en cas de harcèlement, d’agression, de tireur actif et d’autres urgences. S’il vous plait, contactez nous pour plus d’informations.
